Ressources
Glossaire
Des mots expliqués simplement pour mieux comprendre les mails douteux, les liens et les démarches sensibles.
Phishing
Tentative de fraude visant à vous faire transmettre une information sensible ou à cliquer sur un faux lien.
Échéance
Date limite à laquelle une action, une réponse ou un paiement est attendu.
Justificatif
Document permettant d'appuyer une demande, une identité ou une situation.
Contestation
Action qui consiste à signaler par écrit que vous remettez en cause tout ou partie d'une demande ou d'une facture.
Historique de dossier
Trace des actions, documents et événements associés à une situation donnée.
Niveau de confiance
Repère qui indique à quel point le résultat paraît solide au vu des éléments disponibles.